Blog DialogenGestão de atendimento, vendas pelo WhatsApp e IA com responsabilidade.https://www.dialogen.com.br/pt-brObjeção de preço no WhatsApp: como sustentar valor antes do descontohttps://www.dialogen.com.br/blog/objecao-de-preco-no-whatsapp/https://www.dialogen.com.br/blog/objecao-de-preco-no-whatsapp/Quando o cliente diz "está caro", o problema quase sempre começou antes. Veja como a equipe pode apresentar valor por mensagem e o que observar nas conversas.Wed, 23 Sep 2026 00:00:00 GMTvendasobjeçãopreçovenda consultivatreinamentoOrçamento parado no WhatsApp: como montar uma rotina de follow-uphttps://www.dialogen.com.br/blog/orcamento-parado-no-whatsapp-rotina-de-follow-up/https://www.dialogen.com.br/blog/orcamento-parado-no-whatsapp-rotina-de-follow-up/Orçamento enviado e cliente em silêncio é venda esperando alguém. Veja como identificar, priorizar e retomar essas conversas sem depender da memória do atendente.Sat, 19 Sep 2026 00:00:00 GMTvendasfollow-uporçamentorecuperação de vendaswhatsappTempo de primeira resposta e SLA no WhatsApp: como medir sem se enganarhttps://www.dialogen.com.br/blog/tempo-de-primeira-resposta-e-sla-no-whatsapp/https://www.dialogen.com.br/blog/tempo-de-primeira-resposta-e-sla-no-whatsapp/Como calcular tempo de primeira resposta, tempo médio de resposta e cumprimento de SLA em conversas de WhatsApp, e os erros de medição mais comuns.Wed, 16 Sep 2026 00:00:00 GMTgestao-de-atendimentoslatempo de respostamétricaswhatsappIA na avaliação de atendimento e LGPD: o que o gestor precisa checarhttps://www.dialogen.com.br/blog/ia-na-avaliacao-de-atendimento-e-lgpd/https://www.dialogen.com.br/blog/ia-na-avaliacao-de-atendimento-e-lgpd/Usar inteligência artificial para avaliar conversas de clientes envolve dados pessoais. Um checklist prático de LGPD para escolher e configurar a ferramenta.Sat, 12 Sep 2026 00:00:00 GMTia-e-lgpdlgpdinteligência artificialprivacidadesegurançaComo criar uma rubrica de avaliação de atendimento (com modelo)https://www.dialogen.com.br/blog/como-criar-rubrica-de-avaliacao-de-atendimento/https://www.dialogen.com.br/blog/como-criar-rubrica-de-avaliacao-de-atendimento/Passo a passo para montar critérios, pesos e falhas graves de uma rubrica de atendimento comercial, com um modelo pronto para adaptar à sua empresa.Wed, 09 Sep 2026 00:00:00 GMTgestao-de-atendimentorubricascorecardavaliaçãoqualidadeMonitoria de atendimento no WhatsApp: como sair da amostragem manualhttps://www.dialogen.com.br/blog/monitoria-de-atendimento-no-whatsapp/https://www.dialogen.com.br/blog/monitoria-de-atendimento-no-whatsapp/Por que ler cinco conversas por semana não mostra onde sua equipe perde venda, e como montar uma monitoria que cobre todo o atendimento sem virar vigilância.Wed, 02 Sep 2026 00:00:00 GMTgestao-de-atendimentomonitoriaqualidadewhatsappgestão de equipeFeedback com evidência: como transformar a nota em treinamentohttps://www.dialogen.com.br/blog/feedback-com-evidencia-da-nota-ao-treinamento/https://www.dialogen.com.br/blog/feedback-com-evidencia-da-nota-ao-treinamento/Nota de atendimento só melhora a equipe quando vira feedback claro e treino com data para reavaliar. Um roteiro de feedback baseado em trechos reais da conversa.Wed, 26 Aug 2026 00:00:00 GMTgestao-de-atendimentofeedbacktreinamentocoachinggestão de equipe