Melhore. Encante. Converta.
Construímos o Dialogen porque as empresas passaram a vender pelo WhatsApp, mas continuaram gerindo o atendimento no escuro.
Por que existimos
Em boa parte das empresas brasileiras, a venda acontece numa conversa. É ali que o cliente pergunta o preço, hesita, compara e decide. E é exatamente ali que o gestor tem menos visibilidade.
A monitoria tradicional tenta resolver isso lendo algumas conversas por semana, na mão. Não escala, depende de quem lê e chega tarde. O Dialogen faz essa leitura em todas as conversas, com a régua que a sua empresa definir, e entrega o que importa: onde a qualidade cai, onde a venda escapa e o que treinar primeiro.
melhore. a qualidade de cada atendimento, com critério claro e feedback justo.
encante. o cliente com um padrão de atendimento que não depende de quem responde.
converta. mais, recuperando orçamentos que ficariam esquecidos.
Como pensamos o produto
Evidência antes de opinião
Nota sem trecho da conversa é palpite. Toda avaliação do Dialogen mostra de onde veio.
O gestor no controle
A IA aplica a régua da empresa e sugere. Decisões sensíveis passam por uma pessoa.
Medir o que dá para medir
Tempo de resposta e SLA saem dos horários das mensagens, não da interpretação de um modelo.
Privacidade desde o projeto
Isolamento por empresa, dados mascarados antes da IA e retenção mínima de mídia.
Custo que acompanha o valor
Transcrição em infraestrutura própria e o modelo certo para cada tarefa mantêm a monitoria acessível.
Treinar, não vigiar
O objetivo é recuperar venda e desenvolver pessoas, não punir atendente.
Veja suas próprias conversas avaliadas
Na demonstração, conectamos uma amostra do seu atendimento e mostramos a nota, a evidência e onde a venda escapa.